A automação

Quando cheguei na Ipiranga fui super bem recebida. Pra mim foi muito bom, pois vinha da Atlantic onde participava de um programa de trainee que havia gerado muita rejeição na equipe interna de TI, o que me causou grandes dificuldades de adaptação. Porém, já na Ipiranga, ao saberem o dia do meu aniversário, todos brincavam dizendo que meus pais tinham visão de futuro, pois planejaram o meu aniversário para coincidir com o do meu futuro chefe (eu e ele fazemos aniversário no mesmo dia!). O clima sempre foi muito amistoso e tenho ótimas lembranças desse período.

Uma dessas lembranças foi quando tive a oportunidade de participar do projeto de Automação de Escritório. Naquela ocasião, algo entre 1996 e 1998, a empresa estava pesquisando soluções para digitalizar alguns processos, inclusive substituir o uso de memorandos e circulares em papel pelo uso de e-mail (sim, a maior parte da comunicação ainda era em papel naquela época!).

A solução escolhida foi o Lotus Notes.

Findo esse processo, com o Lotus Notes já instalado e alguns sistemas de workflow em desenvolvimento, os resultados foram muito positivos e fui escalada para apresentar o projeto para a Diretoria da Ipiranga.

Eu estava muito empolgada e no dia da apresentação, peguei meu terninho, diferentemente dos trajes mais casuais que usávamos no dia-a-dia, e na hora “H” o Ricardo me falou que infelizmente a reunião havia sido cancelada.

Após inúmeras outras tentativas e cancelamentos, eu já brincava com a minha chefe e com meus gerentes que era só eu falar pro meu guarda-roupa “apresentação” e o meu terninho já pulava do armário!

Finalmente houve a apresentação, todos gostaram muito e no final o Diretor-Superintendente pediu que eu desse umas aulas de “como usar o e-mail”. 

Foi muito surpreendente para alguém de TI ver o fascínio dele com essa “nova” ferramenta.

Depois disso, começamos a implantação do Notes em todas as Regiões da empresa.

A adaptação ao novo processo por parte de alguns funcionários e executivos não foi imediata. Durante algum tempo, além de usar o e-mail ou os aplicativos de workflow (com fluxo de aprovação automática via Lotus Notes), as pessoas ainda imprimiam uma cópia em papel e mandavam entregar aos destinatários. Diziam que era só por garantia, "porque nunca se sabe, né? Afinal de contas, papel é papel!"

Quando olho pra trás, é até difícil calcular por quantas transformações digitais em empresas eu tive a oportunidade de presenciar e participar, mas essa pra mim sem dúvida foi a mais marcante e esse projeto um dos que tenho mais orgulho de ter participado!

Muito mesmo!

Adriana Mattoso
21/03/2024

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